Politika vrátenia peňazí

Last Updated: July 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len „Politika“) stanovuje podmienky, za ktorých môže zákazník požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke matlockitew.info. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy pre našich zákazníkov, pričom zároveň chránime práva a záujmy spoločnosti Matlockitew.

Rozsah a platnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetkých používateľov a zákazníkov, ktorí zakúpili služby na webovej stránke matlockitew.info. Politika je platná pre všetky transakcie uskutočnené v rámci jurisdikcie Slovenskej republiky (SK).

Definície

  • „Služby“ znamenajú všetky produkty a služby poskytované spoločnosťou Matlockitew prostredníctvom webovej stránky matlockitew.info.
  • „Zákazník“ znamená osobu alebo subjekt, ktorý zakúpil Služby na webovej stránke matlockitew.info.
  • „Vrátenie peňazí“ znamená proces, ktorým sa zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpené Služby v súlade s touto Politikou.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo požiadať o vrátenie peňazí za Služby do 14 dní od dátumu zakúpenia, pokiaľ neboli Služby použité alebo aktivované. V prípade, že Služby boli použité, vrátenie peňazí nebude možné.

2. Postup pri vrátení peňazí

Ak sa zákazník rozhodne požiadať o vrátenie peňazí, musí:

  • Kontaktovať nás prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +421905533643.
  • Poskytnúť dôkaz o zakúpení Služieb (napr. potvrdenie o platbe).
  • Uvedomiť nás o dôvode žiadosti o vrátenie peňazí.

3. Spracovanie žiadosti o vrátenie peňazí

Žiadosť o vrátenie peňazí bude spracovaná do 14 pracovných dní od jej prijatia. V prípade schválenia žiadosti budú peniaze vrátené rovnakým spôsobom, akým bola pôvodná platba uskutočnená.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní dodržiavať túto Politiku a poskytnúť všetky potrebné informácie na spracovanie žiadosti o vrátenie peňazí. Zákazníci sú zodpovední za zabezpečenie, že všetky poskytnuté informácie sú presné a aktuálne.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť Matlockitew si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí v prípade, že:

  • Žiadosť bola podaná po uplynutí 14-dňovej lehoty.
  • Služby boli použité alebo aktivované.
  • Žiadosť neobsahuje všetky požadované informácie.

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom, spoločnosť Matlockitew nezodpovedá za žiadne nepriamé, náhodné alebo následné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s touto Politikou.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť Matlockitew sa zaväzuje chrániť osobné údaje zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR. Všetky osobné údaje poskytnuté pri žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované v súlade s našou Politikou ochrany osobných údajov.

Zmeny politiky

Spoločnosť Matlockitew si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke matlockitew.info. Odporúčame zákazníkom pravidelne kontrolovať túto Politiku, aby boli informovaní o akýchkoľvek zmenách.

Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto Politiky, kontaktujte nás na:

  • Telefón: +421905533643
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 10, Floor 7, Office 34, 82109 Bratislava, Slovakia

Governing Law and Jurisdiction

Táto Politika sa riadi a vykladá v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené výlučne na príslušných súdoch v Slovenskej republike.